お客様の声‎ > ‎

Miuexミウ

2014/05/20 18:20 に FROMST 有限会社 が投稿   [ 2014/05/21 17:35 に更新しました ]

埼玉県本庄の山崎益美さんにレポートしました。

店舗ビルの2F 隠れ家サロン

みんなに愛されキャラの売れっ子スキンセラピスト


埼玉本庄

オーナー1名

http://www.miuex.33.com/



山崎益美さん

PROFILE

勤務歴:12年

・ダーマロジカ認定スキンセラピスト

・日本エステティック業協会(AEA)認定シニアエステティシャン

・日本アロマ環境協会(AEAJ)認定アロマアドバイザー





岩倉、サロン開業のきっかけは?


山崎さん、単純にエステサロンを開業したい。という目標のために都内のスクールに半年毎日通いました。今振り返ると私はとても無茶な事をしたと思ってます。23歳でお金も技術も知識もなく無知な自分でした。ただサロン開業の夢のみでした。今でもこの様にサロンを継続出来ている事は、多くのお客様はもちろん、いつも私を支えてくれている方達のおかげです。私はとてもラッキーな事に多くの方に恵まれている事を改めて感謝しています。


岩倉、ミウさんは化粧品をダーマロジカにブランドチェンジして何年目ですか?


山崎さん、5年目です。


岩倉、今更お聞きしますが、ダーマロジカの化粧品を導入したきっかけは?


山崎さん、今まで長年多くの化粧品を試しましたが、その中でお客様に自信を持ってご紹介できる商品が正直なく、日々葛藤をしておりました。お客様を今以上に美しくするために、『本物の化粧品に出会いたい』と強く願っていた時に、ネイルスクールで知り合いになったエステの先生にダーマロジカを紹介してい頂けた事がきっかけでした。


岩倉、ネイルもやっているんですか?


山崎さん、いや、やめました。ダーマロジカに出会ってスキンケア1本にしましたから(笑)ダーマロジカのカウンセリング・トリートメントを受け、今までにない製品の種類の豊富さ・内面美容外面美容の両面からの細かなカウンセリング・効果を実感できるということが、『やっと本物の化粧品に出会えた』と確信できたからです。


岩倉、どうしてダーマロジカなんですか?


山崎さん、長年のサロンワークの中で、お客様に『安心・安全』+『効果の期待できる』化粧品を長年探し続けていました。ただそこは相反するもので、いつも葛藤していました。例えば固化を期待すると、それだけの刺激を与えてしまい、結果トラブルの原因となってしまう。安心と安全だけを考えると、それはとても水に近い成分で、効果が期待できない。それをすべて叶えられる化粧品がダーマロジカでした。


岩倉、求めていた化粧品がダーマロジカのコンセプトや考えに一致されたんですね。


山崎さん、そうなんです。『本物』だからこそスキンタイプに合わない間違ったアイテムを使用すると肌のトラブルになる可能性もあります。しっかりとトレーニングを受けたスキンセラピストでないとお客様にトリートメントもホームケアのアドバイスもする事は出来ません。その為に、理解するまで何度も無料で受けられるダーマロジカクラスがあり、実技試験・筆記試験としっかりした教育があることで、少しずつでも着実にプロのセラピストとしての知識・技術を高めていくことができます。お客様にダーマロジカをご提供できるということが、他サロンさんとの大きな差別化になり自信と喜びにつながりました。数え切れない程の化粧品が出回っているなかで、やっと巡り会えた自信を持っておすすめ出来るスキンケアブランドがダーマロジカでした。


岩倉、そうなんですよね。でも教育のサポートがあるダーマロジカなのになぜ、須長先生の講習会を受講しようとおもったんですか?


山崎さん、私はダーマロジカを使ってトリートメントするようになって確実にお客様の肌がキレイになっていくことを実感していました。そこで、もっともっと多くのお客様を美しくしたい。そんな中、担当してくれる営業の山田さんに須長先生の講習会のお話を頂きました。参加しない理由が見つからない(笑)と。ご紹介頂いた事に今は感謝です。せっかくトリートメントの成果が出せているから、毎日のホームケアでもダーマロジカを使用してほしい。でも化粧品をお客様にお勧めすることがとても苦手でした。化粧品を紹介したことで、売りつけられたと思われたらどうしよう。と不安でした。そこでお客様により満足して頂くには、須長先生の肌分析の講習会で何か発見できると思い参加させて頂きました。


岩倉、どんなことが変わりましたか?


山崎さん、サロンのトリートメントで、肌の分析により今まで見えなかった事が発見出来ました。ダーマロジカは自信を持って紹介出来る化粧品なので、トリートメントではお客様に大変満足して頂いたのですが、販売することが苦手でしたので購入につなげることがとても難しく、それが私の課題でした。肌分析講習を受け、成分や有効成分の説明をどれだけしてもお客様は興味を持たないこと。お客様はもっと自分自身の肌を知りたいということ。『お客様一人一人の肌が不在』であるということはありえないこと。ということを学び、お客様の肌を習ったとおりに分析し、お客様の悩みに対して今日から出来るホームケアのアドバイスをする事を実践したところ今まで当店で化粧品を購入購入しなかったお客様が自ら『私の元でホームケアが欲しい』とおっしゃって頂くことができました。


岩倉、3回講習会終了翌月から急にホームケアの売上が上がりましたね。


山崎さん、化粧品を売ると言うことでなく、肌分析3回講習会を受け、その通り実行する事で結果がついてくると実感しています。私は肌のプロフェッショナルになる事で、お客様に信頼と満足を与えることが出来ると学びました。そこで何よりも大切なことは私が求めているお客様の満足度も確実に変化していると感じました。私には最高に幸せなことにダーマロジカというとても素晴らしい武器を手に入れることができ、更に須長先生の肌分析講習で学んで取得した知識が最強の武器になりました。これは、他店さんとの差別化につながることになり、自信にもつながりました。


岩倉、本当に情熱的なお話をいただきましてありがとうございました。


取材を終えて

岩倉、肌分析講習会の内容は現場に即した内容で、だれでもすぐにサロンで始められることばかりでした!取材をさせていただいた方々のように、勉強したことを実践すればスキンセラピストとして必ず成功を手に入れられるということを目の当たりにして、ダーマロジカの『スキンセラピストに成功と経緯を』という言葉がダーマロジカだからこそそれができるんだという確証をつかめました。


Comments